Договор публичной оферты

Договор публичной оферты о продаже товаров на сайте Интернет-магазина https://hailo.moscow/
Термины

• «Оферта» - настоящий Договор-оферта, включая все его приложения, размещенный для ознакомления на каждой странице сайта Интернет-магазина.
• «Продавец» - ИП Лавриненко Владимир, компания, осуществляющая продажу товаров дистанционно через сайт Интернет-магазин https://hailo.moscow.
• «Покупатель» - физическое лицо, заключившее с Продавцом настоящий Договор-оферту на условиях, содержащихся в Договоре-оферте.
• «Акцепт» - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора-оферты.
• «Товар» - товар, продукция, в том числе и мебель, имеющая индивидуально-определенные свойства, информация о наименовании, ассортименте и цене которых размещается на сайте Интернет-магазин Hailo.Moscow.
• «Интернет-заказ» - отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при оформлении заявки на сайте Интернет-магазин https://hailo.moscow .
• Интернет-магазин «Hailo.Moscow» - открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный, принадлежащий Продавцу ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу https://hailo.moscow, содержащий информацию об ассортименте товара, цене, условиях доставки товара Покупателю.
• «Пункт самовывоза» - возможность Покупателя самостоятельно получить интернет-заказ в пункте самовывоза
• «Служба доставки» - транспортная компания, осуществляющая доставку Товара к Покупателю, на основании Договора заключенного между Продавцом и транспортной компанией.
• «Служба поддержки» - подразделение Продавца, ежедневно с 10:00 до 17:00 контролирующее поступающие Заказы и поддерживающий обратную связь с Покупателями по телефону +7 (495) 960-35-94 и по электронной почте zakaz@hailo.moscow «История заказов» - закрытая зона Интернет-магазина Продавца, доступная только Покупателям, прошедшим процедуру регистрации, и содержащая информацию по всем Заказам Покупателя.
• «Личный Кабинет» - интерфейс для хранения и редактирования пользовательских данных Покупателя, закрытая зона сайта Интернет-магазина «Hailo.Moscow» https://hailo.moscow, доступная только Покупателям, прошедшим процедуру регистрации, позволяющая управлять логическими блоками.
• «Персональные данные» - механизм для хранения и редактирования личных данных, пароля, адресов доставки Заказа, контактной информации и регистрационных данных Покупателя.

1. Общие положения

1.1. В соответствии со ст.ст. 437, 494 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ, адресованный физическим лицам, является безотзывным предложением ИП Лавриненко Владимир», в лице ИП Лавриненко В., действующего на основании ОГРНИП 322508100564716, заключить договор публичной оферты на указанных ниже условиях (далее - Договор-оферта).

1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящего Договора-оферты является принятие Покупателем условий настоящего Договора-оферты

при регистрации в «Личном кабинете» на сайте Продавца Hailo.Moscow.
при оформлении заказа на Товар через сайт без регистрации.
при оформлении заказа на Товар с помощью телефонной связи.

1.3. Акцепт Договора-оферты означает, что Покупатель согласен со всеми положениями настоящего Договора-оферты, что присоединение к нему равносильно заключению договора, что Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с настоящим Договором-офертой.

1.4. На основании вышеизложенного внимательно ознакомьтесь с текстом настоящего Договора-оферты, и, если Покупатель не согласен с каким-либо пунктом настоящего Договора-оферты, Покупатель в праве отказаться от оформления заказа.

1.5. Товары, реализуемые Продавцом в рамках настоящего Договора-оферты, не подлежат дальнейшей перепродаже. Покупатель гарантирует, что товары приобретаются им для собственных нужд.

1.6. Товары, представленные на сайте, а именно их цвет, дизайн, размер, технические характеристики, комплектация и конструктивные особенности носят исключительно ознакомительный характер и могут не всегда совпадать с актуальным товаром в продаже, т.к. производители всегда оставляют за собой право на внесение изменений в товары без предварительного уведомления продавца. Продавец не несет ответственности за возникшие изменения в Товарах по инициативе Производителя и без уведомления Продавца. Покупатель осознает и принимает тот факт, что Товар может быть поставлен с отличиями от изображений и описаний на сайте, и это не является браком или поводом для возврата или обмена Товара. О наличии интересующих особенностей необходимо запрашивать у менеджеров магазина по телефону или электронной почте.

2. Оформление Заказа

2.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через сайт Интернет-магазин https://hailo.moscow/. в следующем порядке:

Покупателю для отправки заказа не обязательно предварительно проходить авторизацию/регистрацию. Покупатель может выбрать товар в каталоге и добавить его в корзину.
По завершению выбора товаров, нажать кнопку «Оформить заказ».

2.2. При регистрации в «Личном кабинете» на сайте https://hailo.moscow/ Покупатель должен указать следующую регистрационную информацию о себе:

• Фамилия, имя (русскими буквами); адрес электронной почты (далее используемый как логин); пароль к Личному кабинету (только латинские буквы и цифры); контактный телефон.
• 2.3. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе в «Личном кабинете».
• Продавец не изменяет, и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе.
• Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации на сайте Интернет-магазина https://hailo.moscow/ при оформлении Заказа, лицам не имеющим отношения к исполнению Заказа.
• После завершения процесса регистрации на сайте Интернет-магазина «https://hailo.moscow/ присваиваются уникальные имя пользователя и пароль.
• После оформления Заказа данные о заказе и Покупателе регистрируются в базе данных Продавца.
• Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации, хранить эти данные в недоступном для посторонних месте.
• За все действия, совершаемые от его имени, то есть с использованием его логина и пароля, ответственность несет исключительно Покупатель.
• В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно несанкционированного использования его логина и пароля, либо их утери, он обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее письмо в отдел по работе с клиентами.
• Данные, введённые при регистрации, могут выборочно проверяться Продавцом.
• Обнаружение Продавцом искажения (подлог) данных при регистрации влечёт прекращение регистрации с момента выявления соответствующих данных.

2.4. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

2.5. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа и дает свое согласие на обработку персональных данных.

2.6. Информация, представленная на сайте Интернет-магазина Hailo.Moscow, может быть не полной. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией в Службу поддержки, направив письмо электронной почтой на адрес zakaz@hailo.moscow  или позвонив по телефону + 7 (495) 960-35-94

2.7. Покупатель подтверждает, что перед покупкой он подробно ознакомлен с образцом и описанием мебели и других товаров; техническими характеристиками; габаритами всех модулей мебели (высотой, шириной, глубиной и полезной глубиной); Покупатель совершил заказ на производство мебели исходя из тщательного ознакомления со всем ассортиментом Продавца и подтверждает, что заказ на производство мебели соответствующей образцу, является осознанным, окончательным и изменению, возврату либо замене не подлежит, так как полностью соответствует ему по потребительским, эстетическим и физическим характеристикам.

2.8. Покупатель проинформирован, что в случае его отказа от услуг или невозможности исполнения услуг доставки, подъема в квартиру и сборки мебели силами Продавца или уполномоченных Продавцом лиц, допускается возможность повреждения товара, а также нарушения последовательности сборки, если перечисленные действия осуществляются силами Покупателя или с помощью третьих лиц. За повреждения товара при транспортировке, погрузке и выгрузке, а также во время сборки ответственность несет Покупатель, как за свою собственность. Гарантия бесплатной замены поврежденных деталей при этом не сохраняется.

2.9. Покупатель согласен, что информирование о дате доставки и интервале времени происходит накануне доставки по телефону или через sms -сообщение по указанным в заказе номерам телефона. В случае изменения даты доставки Продавец обязан согласовать дату доставки с Заказчиком.

3. Сроки исполнения Заказа

3.1. Срок, в который Продавец обязуется исполнить Заказ, составляет от одного рабочего дня. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя.

3.2. Доставка товара производится по адресу, указанному Покупателем, через Службу доставки.

3.2.1. Общие условия доставки Заказа Покупателю Службой доставки.

Доставка жителям г. Москва и Московской области. Доставка осуществляется по согласованию со Службой поддержки. Срок поставки может быть изменен в соответствии с п.3.1. настоящего Договора-оферты.
Доставка заказов в пункт самовывоза происходит в течение 2-5 рабочих дней. Получить заказ в пункте самовывоза можно в течении 5 дней после прихода заказа в пункт самовывоза.

3.2.2. Покупатель обязан обеспечить доступ к подъезду и предусмотреть возможность дверных проемов для заноса товара(-ов) в квартиру.

3.2.3. Общие условия сборки доставленного заказа по желанию и предварительной оплате услуги сборки:

- сборка заказа производится по согласованию со Службой поддержки.
- сборка производится в помещении свободном от мебели и посторонних предметов.

3.3. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации об его контактных данных Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.
 

3.4. На основании статьи 211 ГК РФ, риск случайной гибели или повреждения товара лежит на собственнике Товара (пункт 7.4 настоящего договора оферты). В случае порчи, повреждения или утраты груза транспортной компанией, Покупатель обязуется предпринять необходимые действия для взыскания убытков, связанных с транспортировкой груза с транспортной компании в установленном законом порядке.

3.5. Покупатель обязан в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи вскрыть упаковку и проверить заказ на предмет целостности товаров, отсутствия брака и содержимому вложения.

3.6. В случае обнаружения неверного вложения, заводского брака или нарушения целостности товара, Покупателю необходимо заполнить Бланк отказа, или Акт о повреждении груза и осуществить возврат товара курьеру или сотруднику пункта выдачи.

3.7. Все претензии по приобретенным товарам Вы можете направить по адресу электронной почты: zakaz@hailo.moscow, по телефону + 7 (495) 960-35-94 или другим удобным для Вас способом.

3.8. После получения Заказа покупателем претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются.

3.9. В исключительных случаях когда Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе, сроки исполнения Заказа могут быть увеличены.

4. Оплата Заказа

4.1. Оплата исполненного Заказа осуществляется путем передачи Покупателем наличных денежных средств сотруднику Службы доставки, или через платежную систему по банковской карте (п.4.1.1), Банковским переводом, Наложенным платежом EMS, наложенным платежом в системе постомата.

Оплата экспедитору или по счету производится полностью вместе с услугой доставки и сборки, до оказания услуги сборки.
Более подробная информация о способах оплаты Заказа размещена в разделе «Способы оплаты».

4.1.1. Покупатели могут оплатить заказ банковскими картами на сайте Продавца. Доступны следующие виды платежей:

оплата банковской картой Visa (Visa Classic, Visa Gold, Visa Platinum);
оплата банковской картой MasterCard(MasterСard Mass, MasterСard Gold, MasterСard Platinum);
Осуществить выбранный платеж необходимо через сервис Интернет-магазина https://hailo.moscow. Онлайн-платежи (online-платежи). С помощью online-платежа можно оплатить любые товары на сайте.

4.2. Подтверждением оплаты наличными исполненного Заказа является кассовый чек (товарный чек, в случае технической невозможности доставить кассовый чек к определенному времени) при получении товара.

4.3. Цена на каждую позицию Товара отображена на сайте Интернет-магазина https://hailo.moscow.

4.4. Цены на любые позиции Товара, указанные на сайте Интернет-магазина Hailo.Moscow. могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара, но не оплаченные, Продавец обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем Заказ считается аннулированным в течение 5 календарных дней с момента оформления.

5. Возврат Заказа

5.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара (кроме мебели, имеющей индивидуально-определенные свойства п.5.2) надлежащего качества в любое время до момента исполнения Заказа, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был собран, не был в использовании, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.

5.2. В соответствии с п. 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства.

5.3. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества, Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением накладных расходов Продавца на обеспечение исполнения заказа, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Сумма расходов на обеспечение исполнения заказа определяется Продавцов в одностороннем порядке.

5.4. Возврат денежных средств осуществляется наличными в кассе Продавца по адресу, указанному в разделе контакты на главной странице сайта https://hailo.moscow. В случае, если Товар был оплачен через платежную систему электронными деньгами, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Покупателя. В случае, если Товар был оплачен по банковской карте, то возврат денежных средств осуществляется на банковский счет Покупателя.

6. Политика обработки персональных данных.

6.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» No 152 - ФЗ.

При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию:
Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара.

Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Покупателей, контроля Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

6.2 Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения.
Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем самостоятельной отписки от получаемой рассылки, информирования Продавца о своем отказе по телефону + 7 (495) 960-35-94 или либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца zakaz@hailo.moscow. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

6.3 Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты.

6.4 Продавец вправе использовать технологию cookies. Cookies не содержат конфиденциальной информации. Посетитель/Пользователь/Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

6.5 Продавец получает информацию об IP адресе посетителя Сайта https://hailo.moscow/.
Данная информация не используется для установления личности посетителя.

6.6 Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

6.7 Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

7. Права, обязанности и ответственность сторон

7.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем, заказанных на сайте Интернет-магазина https://hailo.moscow.

7.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

7.3. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной утраты или повреждения переходят к Покупателю с момента получения Товара и кассового чека (акта приема - передачи, товарного чека, в случае невозможности доставить кассовый чек к определенному времени).
При этом, экспедитор транспортной компании на основании доверенности от транспортной компании на водителя для забора груза, является уполномоченным представителем Покупателя при заборе груза со склада Продавца для дальнейшей отправки Товаров Покупателю, а также при оценке и подтверждении комплектности и состояния надлежащего качества Товара, что Покупатель подтверждает фактом оплаты Товара и Доставки.
 

7.4. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты zakaz@hailo.moscow.

7.5. Продавец не несет ответственности за не соответствие формы, цвета, размеров и потребительских свойств Товара, вследствие внесенных изменений Производителем в одностороннем порядке. Предприятия изготовители оставляют за собой право вносить конструктивные изменения без согласования с продавцом.

7.6. Продавец не несет ответственности и не принимает претензии за дефекты и их последствия возникшие из-за несоблюдения покупателем рекомендаций по правилам эксплуатации и уходу за Товаром, а также за механические повреждения и иные дефекты и их последствия, возникшие во время самостоятельной сборки или во время сборки Товара третьими лицами, не относящихся каким либо образом к Продавцу.

8. Порядок изменения и расторжения настоящего публичного Договора-оферты

8.1. Продавец оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего публичного Договора-оферты, если время вступления изменений в силу специально не оговорено, они начинают свое действие с момента опубликования их на сайте Интернет-магазина https://hailo.moscow/.

8.2. Использование Покупателем сайта Интернет-магазина «https://hailo.moscow/ после внесения изменений в Договор-оферту однозначно понимается Продавцом и Покупателем как согласие с внесенными изменениями.

8.3. Настоящий Договор-оферта может быть расторгнут в любое время по инициативе Покупателя или Продавца путем направления другой стороне соответствующего уведомления письмом по почте.
 

8.4. Продавец вправе расторгнуть настоящий Договор-оферта в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Покупателем порядка оформления заказа, получения и оплаты Товара.

8.5. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к таковым стороны относят следующие обстоятельства: пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, эмбарго, изменения законодательства РФ или страны пребывания или транзита, действия органов таможенного и санитарного контроля, отмена автобусного, паромного и другого транспортного обеспечения, маршрутов такси, трафики на дорогах, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств и прочие обстоятельства, на которые стороны не могут повлиять и предотвратить.

8.6. О наступлении (и прекращении) указанных в пункте 6.3. настоящего договора обстоятельств, Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств по настоящему договору, обязана немедленно известить другую Сторону. Неуведомление или несвоевременное уведомление об указанных обстоятельствах лишает Стороны права ссылаться на эти обстоятельства и не освобождает от ответственности по настоящему договору. Срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) дней, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, принимаемыми ими в соответствии с федеральными законами.

8.7. При наступлении указанных обстоятельств Стороны вправе в судебном порядке потребовать расторжения договора.

9. Срок действия Договора-оферты

9.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

10. Реквизиты и контактная информация Продавца

10.1. Реквизиты магазина и адрес размещены на странице «контакты».